CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG, ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN
1. Chính sách hỗ trợ giao hàng và kiểm hàng Phạm vi và thời gian giao hàng:
Đối với khách hàng đã hoàn tất giao dịch mua sắm tại Showroom Anh Minh Wine & Spirits có nhu cầu hỗ trợ vận chuyển tận nơi (hoặc giao các sản phẩm phụ kiện, quà tặng, đồ uống được phép giao nhận theo quy định), thời gian giao hàng dự kiến từ 1 - 2 ngày đối với khu vực nội thành Hà Nội và từ 3 - 5 ngày đối với các khu vực khác (tùy thuộc vào điều kiện vận chuyển an toàn đối với hàng dễ vỡ).
Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng, Công ty sẽ thông báo kịp thời cho khách hàng và tạo cơ hội để khách hàng có thể hủy giao dịch nếu muốn.
Phân định trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa:
Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ AMK Việt Nam có trách nhiệm cung cấp đầy đủ chứng từ hàng hóa hợp lệ (Phiếu xuất kho/Biên bản bàn giao hàng hóa và Hóa đơn GTGT điện tử) đi kèm sản phẩm. Nhân viên giao nhận (hoặc đơn vị vận chuyển được ủy quyền) có trách nhiệm bảo quản, xuất trình chứng từ hàng hóa đi kèm trong suốt quá trình vận chuyển và bàn giao đầy đủ cho khách hàng khi giao nhận, đồng thời kiểm tra giấy tờ tùy thân (CCCD/Hộ chiếu) để xác nhận người nhận hàng đã đủ 18 tuổi trở lên.
Kiểm hàng (Đồng kiểm): Khách hàng có quyền và được khuyến khích mở thùng hàng kiểm tra ngoại quan sản phẩm (tem nhãn, vỏ hộp, tình trạng nguyên vẹn của chai, không nứt vỡ) cùng với nhân viên giao nhận trước khi ký biên bản nhận hàng và thanh toán.
Lưu ý: Vui lòng không bóc nilon niêm phong, tem rượu hoặc mở nắp chai khi chưa hoàn tất xác nhận nhận hàng và thanh toán.
2. Chính sách đổi trả:
Chúng tôi chấp nhận đổi/trả hàng trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng trong các trường hợp sau:
Sản phẩm bàn giao không đúng chủng loại, mẫu mã, niên vụ, dung tích như đã thỏa thuận theo hóa đơn/phiếu xuất kho. Sản phẩm bị nứt vỡ, rò rỉ, hỏng tem mác do quá trình vận chuyển (Khách hàng cần cung cấp video/hình ảnh quay lại lúc mở thùng hàng hoặc có xác nhận trực tiếp của nhân viên giao nhận tại thời điểm đồng kiểm). Sản phẩm có lỗi chất lượng từ phía nhà sản xuất.
Điều kiện đổi trả: Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn, chứng từ/hóa đơn mua hàng, phụ kiện đi kèm (nếu có) và chưa qua sử dụng.
Chi phí đổi trả: Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ AMK Việt Nam chịu 100% chi phí vận chuyển phát sinh đối với các sản phẩm đổi trả do lỗi từ phía Công ty, nhà sản xuất hoặc quá trình vận chuyển.
3. Chính sách hoàn tiền Trong trường hợp sản phẩm đủ điều kiện đổi trả nhưng Công ty đã hết hàng đổi mới, hoặc khách hàng không còn nhu cầu đổi sang sản phẩm khác, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm đã thanh toán. Hình thức hoàn tiền: Hoàn tiền mặt trực tiếp tại Showroom hoặc chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng do khách hàng chỉ định. Thời gian hoàn tiền: Trong vòng 01 - 03 ngày làm việc kể từ khi Công ty nhận lại được sản phẩm cần đổi trả và xác nhận tình trạng hàng hóa hợp lệ.
1. Chính sách hỗ trợ giao hàng và kiểm hàng Phạm vi và thời gian giao hàng:
Đối với khách hàng đã hoàn tất giao dịch mua sắm tại Showroom Anh Minh Wine & Spirits có nhu cầu hỗ trợ vận chuyển tận nơi (hoặc giao các sản phẩm phụ kiện, quà tặng, đồ uống được phép giao nhận theo quy định), thời gian giao hàng dự kiến từ 1 - 2 ngày đối với khu vực nội thành Hà Nội và từ 3 - 5 ngày đối với các khu vực khác (tùy thuộc vào điều kiện vận chuyển an toàn đối với hàng dễ vỡ).
Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng, Công ty sẽ thông báo kịp thời cho khách hàng và tạo cơ hội để khách hàng có thể hủy giao dịch nếu muốn.
Phân định trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa:
Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ AMK Việt Nam có trách nhiệm cung cấp đầy đủ chứng từ hàng hóa hợp lệ (Phiếu xuất kho/Biên bản bàn giao hàng hóa và Hóa đơn GTGT điện tử) đi kèm sản phẩm. Nhân viên giao nhận (hoặc đơn vị vận chuyển được ủy quyền) có trách nhiệm bảo quản, xuất trình chứng từ hàng hóa đi kèm trong suốt quá trình vận chuyển và bàn giao đầy đủ cho khách hàng khi giao nhận, đồng thời kiểm tra giấy tờ tùy thân (CCCD/Hộ chiếu) để xác nhận người nhận hàng đã đủ 18 tuổi trở lên.
Kiểm hàng (Đồng kiểm): Khách hàng có quyền và được khuyến khích mở thùng hàng kiểm tra ngoại quan sản phẩm (tem nhãn, vỏ hộp, tình trạng nguyên vẹn của chai, không nứt vỡ) cùng với nhân viên giao nhận trước khi ký biên bản nhận hàng và thanh toán.
Lưu ý: Vui lòng không bóc nilon niêm phong, tem rượu hoặc mở nắp chai khi chưa hoàn tất xác nhận nhận hàng và thanh toán.
2. Chính sách đổi trả:
Chúng tôi chấp nhận đổi/trả hàng trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng trong các trường hợp sau:
Sản phẩm bàn giao không đúng chủng loại, mẫu mã, niên vụ, dung tích như đã thỏa thuận theo hóa đơn/phiếu xuất kho. Sản phẩm bị nứt vỡ, rò rỉ, hỏng tem mác do quá trình vận chuyển (Khách hàng cần cung cấp video/hình ảnh quay lại lúc mở thùng hàng hoặc có xác nhận trực tiếp của nhân viên giao nhận tại thời điểm đồng kiểm). Sản phẩm có lỗi chất lượng từ phía nhà sản xuất.
Điều kiện đổi trả: Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn, chứng từ/hóa đơn mua hàng, phụ kiện đi kèm (nếu có) và chưa qua sử dụng.
Chi phí đổi trả: Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ AMK Việt Nam chịu 100% chi phí vận chuyển phát sinh đối với các sản phẩm đổi trả do lỗi từ phía Công ty, nhà sản xuất hoặc quá trình vận chuyển.
3. Chính sách hoàn tiền Trong trường hợp sản phẩm đủ điều kiện đổi trả nhưng Công ty đã hết hàng đổi mới, hoặc khách hàng không còn nhu cầu đổi sang sản phẩm khác, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm đã thanh toán. Hình thức hoàn tiền: Hoàn tiền mặt trực tiếp tại Showroom hoặc chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng do khách hàng chỉ định. Thời gian hoàn tiền: Trong vòng 01 - 03 ngày làm việc kể từ khi Công ty nhận lại được sản phẩm cần đổi trả và xác nhận tình trạng hàng hóa hợp lệ.
