a. Điều kiện đổi trả
Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi/trả hàng trong vòng 1 ngày kể từ khi nhận hàng trong các trường hợp sau:
Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã như đơn đặt hàng (sai nhãn chai, sai dung tích...).
Sản phẩm bị nứt vỡ, rò rỉ, bong tróc tem mác do lỗi của quá trình vận chuyển (yêu cầu có video/hình ảnh quay lại lúc mở thùng hàng hoặc có biên bản đồng kiểm với bưu tá).
Sản phẩm bị lỗi chất lượng từ phía nhà sản xuất.
Lưu ý: Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vỏ hộp, phụ kiện đi kèm (nếu có) và hóa đơn mua hàng.
b. Quy trình hoàn tiền
Sau khi tiếp nhận yêu cầu và xác nhận hàng hóa đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho quý khách.
Phương thức hoàn tiền: Chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng của người mua.
Thời gian hoàn tiền: Từ 1-3 ngày làm việc kể từ khi nhận lại được sản phẩm hoàn trả.
Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi/trả hàng trong vòng 1 ngày kể từ khi nhận hàng trong các trường hợp sau:
Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã như đơn đặt hàng (sai nhãn chai, sai dung tích...).
Sản phẩm bị nứt vỡ, rò rỉ, bong tróc tem mác do lỗi của quá trình vận chuyển (yêu cầu có video/hình ảnh quay lại lúc mở thùng hàng hoặc có biên bản đồng kiểm với bưu tá).
Sản phẩm bị lỗi chất lượng từ phía nhà sản xuất.
Lưu ý: Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vỏ hộp, phụ kiện đi kèm (nếu có) và hóa đơn mua hàng.
b. Quy trình hoàn tiền
Sau khi tiếp nhận yêu cầu và xác nhận hàng hóa đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho quý khách.
Phương thức hoàn tiền: Chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng của người mua.
Thời gian hoàn tiền: Từ 1-3 ngày làm việc kể từ khi nhận lại được sản phẩm hoàn trả.
